Seminar Key Account Management

Manche Kunden und Kundinnen, Geschäftspartner und -partnerinnen sind einfach wichtiger als andere. Von ihnen hängt nicht nur der Vertrieb ab, sondern ein guter Teil der Arbeitsprozesse innerhalb eines Unternehmens. Aber wie erkennen Sie, welche Kontakte das sind? Wie können Sie diese Kontakte besonders stabil aufbauen und pflegen beziehungsweise bei Bedarf neu erreichen? Das Seminar Key Account Management zeigt Ihnen Möglichkeiten auf, Ihre Beziehungen und Prozesse innerhalb des Unternehmens zu analysieren und darauf aufbauend Strategien im Key Account Management (also in der Pflege von Kontakten mit Schlüsselfunktion) zu entwickeln. Im Seminar lernen Sie die theoretischen Grundlagen, üben sich aber auch in der praktischen Umsetzung der unterschiedlichen Ansätze.

 

INHALTE:

• Grundlagen im Key Account Management

• Entwicklung eines guten Managements

• Die Unterschiede des Key Account Management zum klassischen Vertrieb

• Voraussetzungen

• Schnittstellen mit dem klassischen Verkauf

• ABC-Analyse

• Portfolio-Analyse

• 360°-SWOT-Analyse

• Erstellen von Beziehungsdiagrammen

• Kundenumfeldanalysen

• Entscheidungsprozesse Ihrer Kontakte: Behalten Sie deren Interessen im Auge!

• Interpretation der Analysen

• ergebnisorientiertes Handeln

• Praxisarbeit: So lassen sich Analyseergebnisse nutzen

• unterschiedliche Elemente im Key Account Management

• Strukturierte Strategien planen

• Umsetzung an Fallbeispielen erklärt

• geteilte Verantwortung

• klare Aufgabenzuweisung

• Stärken und Schwächen der Teammitglieder gewinnbringend einsetzen

• Teamleitung bei starken und bei schwachen Hierarchien

 

 

ZIELGRUPPE:

Das Seminar richtet sich an Personen, die bereits im Key Account Management tätig sind oder es in naher Zukunft sein werden. Vertriebsingenieure und Mitarbeiter/-innen im Key Account Management, aber auch die leitenden Kräfte im Key Account Management.

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UNTERLAGEN

Sie erhalten ein Script in dem alle relevanten Informationen enthalten sind. Dieses wird Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellt.

 

VERPFLEGUNG

Die Mittagsverpflegung, sowie Kaffee, Tee und kalte Getränke sind in der Seminargebühr inkludiert.

 

Seminardauer

2 Tage

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METHODEN

Expertenvortrag, Einzel- und Gruppenarbeit, Diskussionen, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele, Fallbeispiele, Kommunikations- / Verkaufsübungen

 

STARTTERMINE

Siehe unten - Verfügbare Termine und Veranstaltungsorte

 

SEMINARZEIT

1.Tag 10:00 bis 17:00 Uhr

2.Tag 09:00 bis 17:00 Uhr

 

ZERTIFIKAT

Sie bekommen, nach erfolgreicher Teilnahme, ein vom Dozenten unterschriebenes Manager Akademie Zertifikat ausgestellt.

 

Preis

1190 € (zzgl. MwSt.)

 

Seminarnummer

MAZ-VE-003